תקשורת עסקית עם הלקוחות

תקשורת עסקית עם הלקוחות
5 (100%) 1 vote

במסגרת אחד מערבי העצמה לנשים התבקשתי לדבר על תקשורת עסקית עם הלקוחות.

להלן עיקרי הדברים:

 

1. חשבי על המסרים שלך:  

  • האם המסר הכללי שעובר זה המסר שאת רוצה להעביר?
  • איזו אווירה את רוצה להעביר ללקוח?
  • איך את רוצה שירגיש כתוצאה מהעבודה איתך?

זכרי : בהירות עם עצמך = בהירות עם הלקוחות שלך

 

תקשורת עסקית מקצועית ונעימה עם הלקוחות

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. תכנני את מסגרת השיחה מראש:

  • דמייני איך צריכה להישמע שיחה טובה שלך עם לקוח?
  • מה היחסיות בשיחה? מדבר/מקשיב
  • באיזה זמן את "הכי" ללקוח? (נינוחה, סבלנית, מרוכזת)
  • באילו מילים את רוצה להשתמש ואילו להוציא מהלקסיקון?
  • באילו כלי תקשורת את רוצה לדבר עם הלקוחות שלך?

זכרי : חשיבה ותכנון מראש יחדדו את המקצוענית שבך!

 

3. קבלי משוב מקצועי והשביחי את התקשורת העסקית שלך

  1. פתחי את שריר שאילת השאלות
  2. הקשיבי כשאת נקייה מאג'נדה
  3. שתפי במחשבותייך כבסיס לתקשורת
  4. מקדי את המסר בלקוח
  5. קבלי משוב מקצועי והרחיבי את ארגז הכלים שלך

פיתוח כישורי התקשורת שלך יעזרו לך לבסס קשרים עסקיים מעולים, שיתרמו למימוש האישי שלך.

קראו עוד: העצמה נשיתסדנאות תקשורת בין אישית

סגור לתגובות.